Jezične verzije
Ova pravila o privatnosti dostupna su i na drugim jezicima kako bi bila razumljivija korisnicima diljem Europe. Isključivo je mjerodavna njemačka verzija, koja je pravno obvezujuća. U slučaju odstupanja ili nejasnoća između ovog prijevoda i njemačke verzije, njemačka verzija ima prednost.
Ova pravila o privatnosti (verzija od 19. listopada 2026.) izradili smo kako bismo, u skladu sa zahtjevima Opće uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679 i primjenjivog nacionalnog zakonodavstva, objasnili koje osobne podatke (u daljnjem tekstu "podatke") obrađujemo kao voditelj obrade — i koje izvršitelje obrade (npr. pružatelje usluga) ćemo ubuduće angažirati — te koje su vam pravne mogućnosti na raspolaganju. Korišteni pojmovi trebaju se tumačiti rodno neutralno.
Ukratko: Sveobuhvatno vas obavještavamo o podacima koje obrađujemo o vama.
Pravila o privatnosti obično zvuče vrlo tehnički i koriste pravnu terminologiju. Cilj ovih pravila o privatnosti je, međutim, opisati vam najvažnije stvari na što jednostavniji i transparentniji način. Gdje god to pridonosi transparentnosti, tehnički pojmovi objašnjeni su na razumljiv način, navedene su poveznice na dodatne informacije te se koriste grafike. Na taj vas način jasnim i jednostavnim jezikom obavještavamo da u okviru naše poslovne djelatnosti osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.
Ako imate dodatnih pitanja, obratite se odgovornoj osobi navedenoj u nastavku ili u impresumu, slijedite navedene poveznice i pogledajte dodatne informacije na stranicama trećih strana. Naši podaci za kontakt naravno se nalaze i u impresumu.
Ova pravila o privatnosti odnose se na sve osobne podatke koje obrađuje naša tvrtka i na sve osobne podatke koje obrađuju tvrtke koje angažiramo (izvršitelji obrade). Pod osobnim podacima podrazumijevamo informacije u smislu čl. 4. st. 1. OUZP-a, poput imena osobe, adrese e-pošte i poštanske adrese. Obrada osobnih podataka omogućuje nam nuditi i naplaćivati naše usluge i proizvode, kako putem interneta, tako i izvan njega. Područje primjene ovih pravila o privatnosti obuhvaća:
Ukratko: Ova pravila o privatnosti primjenjuju se na sva područja u kojima se unutar tvrtke strukturirano obrađuju osobni podaci putem gore navedenih kanala. Ako uspostavimo pravni odnos s vama izvan tih kanala, o tome ćemo vas prema potrebi zasebno obavijestiti.
U sljedećim pravilima o privatnosti pružamo vam transparentne informacije o pravnim načelima i odredbama — odnosno pravnim osnovama Opće uredbe o zaštiti podataka — koje nam omogućuju obradu osobnih podataka. Što se tiče prava EU-a, pozivamo se na UREDBU (EU) 2016/679 EUROPSKOG PARLAMENTA I VIJEĆA od 27. travnja 2016. Ovu uredbu EU-a možete naravno pročitati na internetu na portalu EUR-Lex, pristupnoj točki za pravo Europske unije, na adresi https://eur-lex.europa.eu/legal-content/HR/ALL/?uri=celex%3A32016R0679.
Vaše podatke obrađujemo samo ako je ispunjen barem jedan od sljedećih uvjeta:
Drugi uvjeti, poput zadataka koji se izvršavaju u javnom interesu i izvršavanja javnih ovlasti, kao i zaštita ključnih interesa, na nas se u pravilu ne odnose. Ako bi takva pravna osnova ipak bila relevantna, to će biti navedeno na odgovarajućem mjestu.
Uz uredbu EU-a primjenjuju se i nacionalni propisi:
Ako bi se primjenjivali dodatni regionalni ili nacionalni propisi, o tome ćemo vas obavijestiti u sljedećim odjeljcima.
Ako imate pitanja o zaštiti podataka ili obradi osobnih podataka, u nastavku ćete pronaći podatke za kontakt odgovorne osobe:
KRV Transporte und Dienstleistungen e. K.
Kevin Rüchel-Volkmann
Langforter Str. 19
40764 Langenfeld
Njemačka
E-pošta: kontakt@krvtd.com
Telefon: +49 1578 5559857
Trgovački registar: HRA 27992, Općinski sud u Düsseldorfu
OIB/PDV broj: DE347700651
U pravilu osobne podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je nužno potrebno za pružanje naših usluga i proizvoda. To znači da osobne podatke brišemo čim prestane postojati razlog za njihovu obradu. U nekim slučajevima zakonski smo obvezni nastaviti pohranjivati određene podatke i nakon što izvorna svrha više nije primjenjiva, primjerice u računovodstvene svrhe.
Ako želite da vaši podaci budu izbrisani ili želite povući privolu za obradu podataka, podaci će biti izbrisani što je prije moguće, pod uvjetom da ne postoji obveza pohrane.
U nastavku ćemo vas obavijestiti o konkretnom trajanju pojedine obrade podataka, ukoliko o tome imamo dodatne informacije.
U skladu s čl. 13. i 14. OUZP-a, obavještavamo vas o sljedećim pravima koja imate, kako bismo osigurali pošteno i transparentno obrađivanje podataka:
Ukratko: Imate prava — ne oklijevajte kontaktirati gore navedenu odgovornu osobu!
Ako smatrate da obrada vaših podataka krši propise o zaštiti podataka, ili da su vaša prava na zaštitu podataka na drugi način povrijeđena, možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu. U Njemačkoj svaka savezna pokrajina ima svog povjerenika za zaštitu podataka. Za našu tvrtku nadležno je sljedeće lokalno tijelo:
Tijelo za zaštitu podataka Sjeverne Rajne-Vestfalije
Pokrajinska povjerenica za zaštitu podataka: Bettina Gayk
Adresa: Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf, Njemačka
Telefon: +49 211/38424-0
E-pošta: poststelle@ldi.nrw.de
Web stranica: https://www.ldi.nrw.de/
Podatke prenosimo ili obrađujemo u zemljama izvan područja primjene OUZP-a (treće zemlje) samo ako pristanete na takvu obradu ili ako postoji drugo pravno ovlaštenje. To se posebno primjenjuje kada je obrada propisana zakonom ili nužna za ispunjenje ugovornog odnosa. Vaš pristanak u većini je slučajeva glavni razlog zašto dopuštamo obradu podataka u trećim zemljama.
Obrada osobnih podataka u trećim zemljama poput SAD-a, gdje mnogi pružatelji softvera nude usluge i vode svoje poslužitelje, može značiti da se osobni podaci obrađuju i pohranjuju na neočekivan način.
Izričito napominjemo da prema mišljenju Suda Europske unije trenutačno postoji odgovarajuća razina zaštite za prijenos podataka u SAD, kada američka tvrtka koja obrađuje osobne podatke građana EU-a u SAD-u aktivno sudjeluje u Okviru za zaštitu podataka EU-SAD. Više informacija: EU-US Data Privacy Framework
Osim toga, koristimo takozvane standardne ugovorne klauzule (čl. 46. st. 2. i 3. OUZP-a). Standardne ugovorne klauzule (SCC) predlošci su ugovora koje pruža Europska komisija, a čija je svrha osigurati da vaši podaci nastave ispunjavati europske standarde zaštite podataka, čak i kada se prenose i pohranjuju u trećim zemljama (poput SAD-a).
Radi zaštite osobnih podataka uveli smo tehničke i organizacijske mjere. Gdje je to moguće, šifriramo ili pseudonimiziramo osobne podatke. To u okviru naših mogućnosti otežava trećim stranama izvlačenje osobnih zaključaka iz naših podataka.
Čl. 25. OUZP-a ovdje govori o "tehničkoj zaštiti podataka i zaštiti podataka prema zadanim postavkama", što znači da se sigurnost uvijek uzima u obzir — i poduzimaju se odgovarajuće mjere — kako za softver (npr. obrasce), tako i za hardver (npr. pristup poslužiteljskoj sobi).
TLS, šifriranje i HTTPS zvuče vrlo tehnički, i uistinu su to. Koristimo HTTPS ("Hypertext Transfer Protocol Secure") za prijenos podataka putem interneta na način koji sprječava njihovo presretanje.
To znači da je cjelokupan prijenos svih podataka s vašeg preglednika na naš web poslužitelj osiguran — nitko ga ne može "prisluškivati".
Ovo nam pruža dodatnu sigurnost i ispunjava zahtjev tehničke zaštite podataka (čl. 25. st. 1. OUZP-a). Korištenjem TLS-a (Transport Layer Security), protokola za šifriranje sigurnog prijenosa podataka putem interneta, možemo jamčiti zaštitu povjerljivih podataka.
Korištenje ovog sigurnog prijenosa podataka prepoznajete po malom simbolu lokota u gornjem lijevom kutu vašeg preglednika, lijevo od web adrese, te po korištenju "https" (umjesto "http") kao dijela naše web adrese.
Sažetak o kolačićima
- Dotične osobe: posjetitelji web stranice
- Svrha: ovisi o konkretnom kolačiću. Više pojedinosti u nastavku.
- Obrađeni podaci: ovisi o korištenom kolačiću. Više pojedinosti u nastavku.
- Razdoblje pohrane: ovisi o konkretnom kolačiću, od nekoliko sati do godina
- Pravne osnove: čl. 6. st. 1. t. a) OUZP-a (privola), čl. 6. st. 1. t. f) OUZP-a (legitimni interesi)
Naša web stranica koristi HTTP kolačiće za pohranu podataka specifičnih za korisnika. U nastavku objašnjavamo što su kolačići i zašto se koriste, kako bismo vam pomogli bolje razumjeti ova pravila o privatnosti.
Kad god pregledavate internet, koristite preglednik. Poznati preglednici uključuju Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer i Microsoft Edge. Većina web stranica pohranjuje male tekstualne datoteke u vaš preglednik. Te se datoteke nazivaju kolačići.
Kolačići pohranjuju određene podatke o vama kao korisniku, poput jezika ili osobnih postavki stranice. Kada ponovno posjetite našu stranicu, vaš preglednik šalje te "podatke povezane s korisnikom" natrag na našu stranicu. Zahvaljujući kolačićima, naša web stranica zna tko ste i nudi vam postavke na koje ste navikli.
Postoje 4 vrste kolačića:
Nužni kolačići: Ovi kolačići potrebni su za osiguravanje osnovnih funkcija web stranice. Potrebni su, primjerice, kada korisnik doda proizvod u košaricu, nastavi pregledavati druge stranice, a tek kasnije pristupi plaćanju.
Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići prikupljaju informacije o ponašanju korisnika i o tome prima li korisnik poruke o pogreškama. Također se koriste za mjerenje vremena učitavanja i ponašanja web stranice u različitim preglednicima.
Ciljani kolačići: Ovi kolačići poboljšavaju korisnost. Primjerice, pohranjuju se unesene lokacije, veličine fonta ili podaci iz obrazaca.
Oglasni kolačići: Ovi se kolačići također nazivaju ciljani kolačići. Služe za prikazivanje individualno prilagođenih oglasa korisniku. To može biti vrlo korisno, ali i vrlo dosadno.
Obično vas se pri prvom posjetu web stranici pita koje vrste kolačića želite dopustiti. I naravno, ta se odluka također pohranjuje u kolačić.
Sami odlučujete kako i želite li koristiti kolačiće. Bez obzira na to iz koje usluge ili web stranice kolačići potječu, uvijek imate mogućnost izbrisati ih, onemogućiti ili samo djelomično dopustiti.
Kolačićima možete upravljati u svom pregledniku. Ovisno o pregledniku, to funkcionira nešto drugačije. Ovdje ćete pronaći upute za najpoznatije preglednike koji se trenutno koriste:
Od 2009. postoje takozvane "direktive o kolačićima". One propisuju da pohrana kolačića zahtijeva vašu privolu (čl. 6. st. 1. t. a) OUZP-a). U Njemačkoj je provedba te direktive uglavnom bila uređena čl. 15. st. 3. Zakona o telemedijima (TMG), koji je u svibnju 2024. zamijenjen Zakonom o digitalnim uslugama (DDG).
Za nužno potrebne kolačiće, čak i bez privole, primjenjuje se legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) OUZP-a), koji je u većini slučajeva ekonomske prirode. Želimo posjetiteljima web stranice pružiti ugodno korisničko iskustvo, a određeni kolačići za to su često nužno potrebni.
Korištenje nenužnih kolačića odvija se samo uz vašu privolu. Pravna osnova za to je čl. 6. st. 1. t. a) OUZP-a.
Sažetak o web hostingu
- Dotične osobe: posjetitelji web stranice
- Svrha: profesionalno hostiranje web stranice i osiguravanje njezinog rada
- Obrađeni podaci: IP adresa, vrijeme posjeta web stranici, korišteni preglednik i drugi podaci
- Razdoblje pohrane: ovisi o dotičnom pružatelju usluga
- Pravne osnove: čl. 6. st. 1. t. f) OUZP-a (legitimni interesi)
Kada danas posjetite web stranice, određeni podaci — uključujući osobne podatke — automatski se generiraju i pohranjuju, i to i na ovoj web stranici. Ovi bi se podaci trebali obrađivati što je moguće štedljivije i samo kada je to opravdano.
Pod "web stranicom" podrazumijevamo sve web stranice unutar domene, odnosno sve od početne stranice do posljednje podstranice. Pod "domenom" podrazumijevamo, primjerice, primjer.hr.
Za pregled web stranice koristite program koji se naziva web preglednik. Vjerojatno poznajete neke web preglednike po imenu: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox i Apple Safari.
Kako bi se web stranica prikazala, preglednik se mora povezati s drugim računalom na kojem je pohranjen kod web stranice: web poslužiteljem. Vođenje web poslužitelja složen je i zahtjevan zadatak, stoga se obično povjerava profesionalnim pružateljima usluga koji nude usluge web hostinga, čime osiguravaju pouzdanu, besprijekornu pohranu podataka web stranice.
Svrhe obrade podataka su:
Čak i dok trenutno posjećujete našu web stranicu, naš web poslužitelj — računalo na kojem je pohranjena ova web stranica — obično automatski pohranjuje podatke poput:
U pravilu se gore navedeni podaci pohranjuju od dva tjedna do dva mjeseca, a zatim se automatski brišu. Te podatke ne prosljeđujemo trećim stranama, ali ne možemo isključiti mogućnost da ih tijela pregledaju u slučaju nezakonitog ponašanja.
Ukratko: Vaš posjet bilježi naš pružatelj usluga, ali vaše podatke ne prosljeđujemo bez privole!
Zakonitost obrade osobnih podataka u vezi s web hostingom proizlazi iz čl. 6. st. 1. t. f) OUZP-a (zaštita legitimnih interesa), budući da je korištenje profesionalnog hostinga kod pružatelja usluga potrebno kako bismo tvrtku sigurno i korisnicima prilagođeno predstavili na internetu, te kako bismo prema potrebi mogli goniti napade ili ostvarivati prava koja iz njih proizlaze.
Za našu web stranicu koristimo Firebase Hosting, uslugu web hostinga i računalstva u oblaku. Pružatelj usluge je američka tvrtka Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD. Za europsku regiju odgovorna je tvrtka Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.
Firebase Hosting dio je Google Cloud Platforma i nudi brzo, sigurno hostiranje za web aplikacije. Usluge uključuju isporuku sadržaja putem globalne mreže za isporuku sadržaja (CDN) i SSL šifriranje.
Prilikom korištenja Firebase Hostinga automatski se obrađuju sljedeći podaci:
Firebase prema zadanim postavkama pohranjuje zapise pristupa do 30 dana. Nakon tog razdoblja podaci se automatski brišu.
Google obrađuje dio vaših podataka i u SAD-u. Google aktivno sudjeluje u Okviru za zaštitu podataka EU-SAD, koji uređuje ispravan i siguran prijenos osobnih podataka građana EU-a u SAD. Više informacija: https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en
Google također koristi takozvane standardne ugovorne klauzule (čl. 46. st. 2. i 3. OUZP-a). Standardne ugovorne klauzule predlošci su ugovora koje pruža Europska komisija, a čija je svrha osigurati da vaši podaci nastave ispunjavati europske standarde zaštite podataka, čak i kada se prenose i pohranjuju u trećim zemljama (poput SAD-a).
Imamo legitimni interes za korištenje Firebase Hostinga kako bismo mogli pružati našu online uslugu. Odgovarajuća pravna osnova za to je čl. 6. st. 1. t. f) OUZP-a (legitimni interesi). Firebase koristimo samo u mjeri u kojoj smo poduzeli potrebne sigurnosne mjere.
Više informacija o Firebaseu i zaštiti podataka: https://firebase.google.com/support/privacy i u općim pravilima o privatnosti tvrtke Google: https://policies.google.com/privacy.
Sažetak o komunikaciji
- Dotične osobe: svi koji komuniciraju s nama putem telefona, e-pošte ili internetskog obrasca
- Obrađeni podaci: npr. telefonski broj, ime, adresa e-pošte, poslani podaci iz obrasca
- Svrha: obrada komunikacije s klijentima, poslovnim partnerima itd.
- Razdoblje pohrane: trajanje poslovne stvari i primjenjivi pravni propisi
- Pravne osnove: čl. 6. st. 1. t. a) OUZP-a (privola), čl. 6. st. 1. t. b) OUZP-a (ugovor), čl. 6. st. 1. t. f) OUZP-a (legitimni interesi)
Ako nas kontaktirate i komunicirate s nama putem telefona, e-pošte ili internetskog obrasca, mogu se obrađivati osobni podaci.
Podaci se obrađuju radi obrade i rješavanja vašeg upita i s njim povezane poslovne stvari. Podaci se pohranjuju onoliko dugo koliko je potrebno, ili onoliko dugo koliko to propisuje zakon.
Opisani se procesi odnose na sve koji traže kontakt s nama putem komunikacijskih kanala koje pružamo.
Ako nas nazovete, podaci o pozivu pohranjuju se u pseudonimiziranom obliku na dotičnom krajnjem uređaju i kod korištenog telekomunikacijskog operatera. Osim toga, podaci poput imena i telefonskog broja mogu naknadno biti poslani e-poštom i pohranjeni u svrhu odgovaranja na vaš upit. Podaci se brišu nakon zaključenja poslovne stvari, u mjeri u kojoj to dopuštaju pravni propisi.
Ako komunicirate s nama putem e-pošte, podaci se mogu pohraniti na dotičnom krajnjem uređaju (računalu, prijenosnom računalu, pametnom telefonu itd.) i bit će pohranjeni na poslužitelju e-pošte. Podaci se brišu nakon zaključenja poslovne stvari, u mjeri u kojoj to dopuštaju pravni propisi.
Ako komunicirate s nama putem internetskog obrasca, podaci se pohranjuju na našem web poslužitelju i, prema potrebi, prosljeđuju na jednu od naših adresa e-pošte. Podaci se brišu nakon zaključenja poslovne stvari, u mjeri u kojoj to dopuštaju pravni propisi.
Naša web stranica ima kontaktni obrazac putem kojeg nam možete slati poruke. Prilikom korištenja ovog obrasca obrađuju se sljedeći podaci:
Obrada se odvija putem Firebase Functionsa i Brevoa za slanje e-pošte. Nakon uspješnog slanja primit ćete automatsku potvrdnu e-poštu s adrese noreply@krvtd.com.
Obrada podataka temelji se na sljedećim pravnim osnovama:
Brevo (prije Sendinblue) koristimo za slanje transakcijske e-pošte (npr. potvrdne e-pošte nakon slanja kontaktnog obrasca). Brevo je usluga e-pošte temeljena na oblaku koju pruža Sendinblue SAS, 55 rue d'Amsterdam, 75008 Pariz, Francuska.
Kada koristite naš kontaktni obrazac i pošaljemo vam potvrdnu e-poštu, putem Brevoa obrađuju se sljedeći podaci:
Pravna osnova za korištenje Brevoa je čl. 6. st. 1. t. f) OUZP-a (legitimni interesi). Naš legitimni interes sastoji se u osiguravanju pouzdane isporuke e-pošte.
Brevo obrađuje podatke uglavnom unutar EU-a (lokacija poslužitelja: Francuska) i vezan je europskim standardima zaštite podataka.
Više informacija u pravilima o privatnosti tvrtke Brevo: https://www.brevo.com/en/legal/privacypolicy/
Kada na našoj web stranici preuzmete jedan od naših PDF dokumenata (npr. zapisnik o primopredaji), to preuzimanje brojimo kako bismo saznali koji su dokumenti traženi i poboljšali našu ponudu.
Brojanje ne postavlja kolačiće, ne koristi identifikator vašeg preglednika ili uređaja te ne pohranjuje ni vašu IP adresu ni druge podatke koji vas identificiraju. Pohranjeni brojevi ne mogu se pripisati nijednoj osobi. Iz tehničkih razloga vaša se IP adresa pri pozivu funkcije brojanja nakratko obrađuje radi prijenosa podataka i čuva u sistemskim zapisnicima pružatelja usluge hostinga prema njegovim rokovima čuvanja (vidi Firebase Hosting), ali se ne koristi za brojanje.
Brojanje se provodi putem usluga Firebase Functions i Cloud Firestore (Google Ireland Limited odnosno Google LLC, vidi odjeljak Firebase Hosting). Svaki tjedan e-poštom primamo automatsko izvješće s ukupnim brojem i raspodjelom preuzimanja (putem usluge Brevo, vidi dolje).
Čl. 6. st. 1. t. f) OUZP-a (legitimni interesi): Naš legitimni interes sastoji se u statističkoj analizi potražnje za našim dokumentima. Preuzimanja možete u svakom trenutku koristiti i bez brojanja blokiranjem skripti u svojem pregledniku.
Sažetak o Google Analyticsu
- Dotične osobe: posjetitelji web stranice
- Svrha: analiza informacija o posjetiteljima radi optimizacije web stranice
- Obrađeni podaci: statistika pristupa, uključujući podatke poput mjesta pristupa, podataka o uređaju, trajanja i vremena pristupa, ponašanja pri navigaciji i klikanju
- Razdoblje pohrane: individualno konfigurabilno; prema zadanim postavkama Google Analytics 4 pohranjuje podatke 2 mjeseca
- Pravne osnove: čl. 6. st. 1. t. a) OUZP-a (privola), čl. 6. st. 1. t. f) OUZP-a (legitimni interesi)
Na našoj web stranici koristimo alat za analizu Google Analytics 4 (GA4) američke tvrtke Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD). Za europsku regiju odgovorna je tvrtka Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska). Google Analytics prikuplja podatke o vašim radnjama na našoj web stranici.
Kombinacijom raznih tehnologija poput kolačića, identifikatora uređaja i podataka za prijavu, vi kao korisnik možete biti identificirani na različitim uređajima. To omogućuje analizu vaših radnji i na različitim platformama.
Uz Google Analytics možemo mjeriti kako komunicirate s našom web stranicom. Primjerice, možemo utvrditi koje se stranice najčešće posjećuju i odakle dolaze posjetitelji. To nam pomaže poboljšati našu ponudu i bolje odgovoriti na potrebe naših korisnika.
Google Analytics koristi kod za praćenje kako bi stvorio nasumični, jedinstveni identifikator, povezan s kolačićem vašeg preglednika. Na taj vas način Google Analytics prepoznaje kao novog korisnika i dodjeljuje vam korisnički ID. Prilikom sljedećeg posjeta našoj stranici bit ćete prepoznati kao "vraćajući se" korisnik.
Svi prikupljeni podaci pohranjuju se zajedno s ovim korisničkim ID-jem, što omogućuje procjenu pseudonimiziranih korisničkih profila.
Za analizu naše web stranice pomoću Google Analyticsa, u kod za praćenje potrebno je umetnuti ID vlasništva. Podaci se zatim pohranjuju u odgovarajućem vlasništvu. Za svako novostvoreno vlasništvo, vlasništvo Google Analytics 4 je zadano. Ovisno o korištenom vlasništvu, podaci se pohranjuju različito dugo.
Putem identifikatora poput kolačića, ID-jeva instance aplikacije, korisničkih ID-jeva ili prilagođenih parametara događaja, mjere se vaše interakcije na različitim platformama. Interakcije su bilo koja vrsta radnje koju izvodite na našoj web stranici. Ako koristite i druge Google sustave (poput Google računa), podaci generirani putem Google Analyticsa mogu se povezati s kolačićima trećih strana.
Razdoblje pohrane vaših korisničkih podataka u Google Analyticsu postavili smo na 2 mjeseca. Nakon tog razdoblja vaši korisnički podaci se brišu. Ova se postavka odnosi samo na osobne podatke povezane s kolačićima, prepoznavanjem korisnika i oglasnim identifikatorima. Agregirana statistika pohranjuje se dulje.
Koristimo Google Consent Mode verziju 2 (napredni način rada). To znači:
Napredni način privole omogućuje Googleu prikupljanje anonimiziranih podataka — koji se ne mogu pripisati nijednoj osobi — čak i bez kolačića. To poboljšava kvalitetu podataka bez ugrožavanja vaše privatnosti.
U bilo kojem trenutku imate pravo pristupiti svojim osobnim podacima, ispraviti ih, izbrisati i ograničiti njihovu obradu. Također možete u bilo kojem trenutku povući privolu za obradu podataka.
Kolačićima možete upravljati, onemogućiti ih ili izbrisati u svom pregledniku. Imajte na umu, međutim, da to može narušiti određene funkcije ove web stranice.
Ako želite općenito onemogućiti, izbrisati ili upravljati kolačićima, odgovarajuće poveznice na upute za najpoznatije preglednike naći ćete u odjeljku "Kolačići".
Korištenje Google Analyticsa zahtijeva vašu privolu, koju dobivamo putem naše trake za kolačiće. Ova privola, prema čl. 6. st. 1. t. a) OUZP-a (privola), čini pravnu osnovu za obradu osobnih podataka koja se može dogoditi kada alati za web analitiku prikupljaju podatke.
Osim privole, imamo legitimni interes za analizu ponašanja posjetitelja web stranice kako bismo poboljšali našu ponudu, i tehnički i ekonomski. Uz pomoć Google Analyticsa možemo identificirati pogreške na web stranici, otkrivati napade i poboljšati ekonomičnost. Odgovarajuća pravna osnova za to je čl. 6. st. 1. t. f) OUZP-a (legitimni interesi). Google Analytics koristimo samo u mjeri u kojoj ste dali privolu.
Google obrađuje dio vaših podataka i u SAD-u. Google aktivno sudjeluje u Okviru za zaštitu podataka EU-SAD, koji uređuje ispravan i siguran prijenos osobnih podataka građana EU-a u SAD. Više informacija: https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en
Google također koristi takozvane standardne ugovorne klauzule (čl. 46. st. 2. i 3. OUZP-a). Primjenjive standardne ugovorne klauzule mogu se pronaći na: https://business.safety.google/adsprocessorterms
Više informacija o podacima obrađenim korištenjem Google Analyticsa nalazi se u pravilima o privatnosti na https://policies.google.com/privacy
Sažetak o Google Tag Manageru
- Dotične osobe: posjetitelji web stranice
- Svrha: organizacija pojedinih alata za praćenje
- Obrađeni podaci: sam Google Tag Manager ne pohranjuje nikakve podatke. Prikupljeni podaci odnose se na oznake korištenih alata za web analitiku
- Razdoblje pohrane: ovisi o korištenom alatu za web analitiku
- Pravne osnove: čl. 6. st. 1. t. a) OUZP-a (privola), čl. 6. st. 1. t. f) OUZP-a (legitimni interesi)
Na našoj web stranici koristimo Google Tag Manager tvrtke Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD). Za europsku regiju odgovorna je tvrtka Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska). Ovaj upravitelj oznaka jedan je od mnogih korisnih marketinških proizvoda tvrtke Google. Putem Google Tag Managera možemo centralno instalirati i upravljati isječcima koda iz raznih alata za praćenje koje koristimo na našoj web stranici.
Sam Google Tag Manager ne postavlja nikakve kolačiće i ne pohranjuje nikakve osobne podatke. Omogućuje samo upravljanje i implementaciju oznaka. Oznake su mali isječci koda koji, primjerice, bilježe (prate) vaše aktivnosti na našoj web stranici.
Google Tag Manager pomaže nam učinkovitije organizirati našu web stranicu. Putem Google Tag Managera možemo centralno instalirati i upravljati svim oznakama za praćenje putem jednog sučelja. Oznake su mali isječci koda koji, primjerice, bilježe (prate) vaše aktivnosti na našoj web stranici. U tu svrhu isječci JavaScript koda umeću se u izvorni kod naše stranice.
Sam Google Tag Manager ne pohranjuje nikakve osobne podatke. Putem oznaka kojima upravlja mogu se, međutim, prikupljati i obrađivati osobni podaci. U našem se slučaju Google Tag Manager uglavnom koristi za integraciju i upravljanje Google Analyticsom 4.
Korištenje Google Tag Managera zahtijeva vašu privolu, koju dobivamo putem naše trake za kolačiće. Ova privola, prema čl. 6. st. 1. t. a) OUZP-a (privola), čini pravnu osnovu za obradu osobnih podataka koja se može dogoditi korištenjem Google Tag Managera.
Osim privole, imamo legitimni interes za što jednostavnije upravljanje raznim alatima i optimizaciju performansi naše web stranice. Odgovarajuća pravna osnova za to je čl. 6. st. 1. t. f) OUZP-a (legitimni interesi). Google Tag Manager koristimo samo u mjeri u kojoj ste dali privolu.
Google obrađuje dio vaših podataka i u SAD-u. Google aktivno sudjeluje u Okviru za zaštitu podataka EU-SAD, koji uređuje ispravan i siguran prijenos osobnih podataka.
Ako želite saznati više o Google Tag Manageru, preporučujemo često postavljana pitanja na https://www.google.com/intl/hr/tagmanager/faq.html
Sažetak o WhatsAppu
- Dotične osobe: korisnici WhatsAppa koji komuniciraju s nama
- Svrha: komunikacija s klijentima
- Obrađeni podaci: podaci za kontakt, poruke, mediji
- Razdoblje pohrane: podaci se brišu nakon završetka komunikacije
- Pravne osnove: čl. 6. st. 1. t. a) OUZP-a (privola), čl. 6. st. 1. t. f) OUZP-a (legitimni interesi)
Na našoj web stranici koristimo uslugu trenutnih poruka WhatsApp za komunikaciju s našim klijentima. Pružatelj usluge je američka tvrtka WhatsApp Inc., podružnica Meta Platforms Inc. Za europsku regiju odgovorna je tvrtka WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irska.
Želimo ostati u kontaktu s vama, a WhatsApp je najbrži i najjednostavniji način da to postignemo. Usluga se široko koristi i omogućuje jednostavnu komunikaciju s vama.
Kada komunicirate s nama putem WhatsAppa, mogu se obrađivati razni podaci:
Poruke između vas i nas šifrirane su od kraja do kraja i stoga ih ne može čitati ni sam WhatsApp.
WhatsApp pohranjuje poruke samo tijekom isporuke. Nakon uspješne isporuke brišu se s poslužitelja WhatsAppa. Na vašem i našem uređaju poruke ostaju pohranjene dok ih vi ili mi ne izbrišemo.
Komunikacijske podatke pohranjujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za obradu vašeg upita.
Korištenje WhatsAppa zahtijeva vašu privolu, koja se daje kontaktiranjem s nama putem WhatsAppa. Ova privola, prema čl. 6. st. 1. t. a) OUZP-a (privola), čini pravnu osnovu za obradu osobnih podataka.
Osim toga, imamo legitimni interes za brzo i učinkovito odgovaranje na upite klijenata. Odgovarajuća pravna osnova za to je čl. 6. st. 1. t. f) OUZP-a (legitimni interesi).
WhatsApp obrađuje dio vaših podataka i u SAD-u. WhatsApp aktivno sudjeluje u Okviru za zaštitu podataka EU-SAD, koji uređuje ispravan i siguran prijenos osobnih podataka.
Više informacija o obradi podataka od strane WhatsAppa nalazi se u pravilima o privatnosti na https://www.whatsapp.com/privacy
Sažetak o YouTubeu
- Dotične osobe: posjetitelji web stranice koji reproduciraju naš film o tvrtki
- Svrha: prikaz našeg filma o tvrtki na web stranici; poveznica na naš YouTube kanal
- Obrađeni podaci: IP adresa, podaci o uređaju i pregledniku, adresa stranice i podaci o reprodukciji – tek nakon što kliknete na „Pokrenite film“
- Pravne osnove: čl. 6. st. 1. t. a) OUZP-a (privola), § 25 st. 1. TDDDG
YouTube je platforma za videozapise tvrtke YouTube, LLC (SAD), društva kćeri tvrtke Google. Za korisnike u Europskom gospodarskom prostoru odgovorna je tvrtka Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.
Naš film o tvrtki prikazujemo izravno na našoj web stranici i postavljamo poveznicu na naš YouTube kanal (https://www.youtube.com/@KRVTD), kako biste mogli steći dojam o našoj tvrtki, našim prijevozima vozila i našim proizvodima.
Film ugrađujemo u „proširenom načinu zaštite privatnosti“ (domena youtube-nocookie.com). Prilikom otvaranja naših stranica ne prenose se nikakvi podaci na YouTube: prikazuje se samo slika za pretpregled pohranjena na našem vlastitom poslužitelju. Tek kada kliknete na „Pokrenite film“, učitavamo reproduktor videozapisa s YouTubea. Pritom se podaci – posebno vaša IP adresa, podaci o pregledniku i uređaju te adresa naše stranice – prenose na YouTube, odnosno Google; YouTube može pohraniti kolačiće ili slične tehnologije na vašem uređaju. Na daljnju obradu od strane YouTubea i Googlea nemamo utjecaja. Google podatke obrađuje i u SAD-u te aktivno sudjeluje u Okviru za zaštitu podataka EU-SAD.
U zaglavlju i u podnožju stranice postavili smo poveznicu na naš YouTube kanal. Riječ je o jednostavnoj poveznici: podaci se prenose na YouTube tek kada kliknete na poveznicu i napustite našu stranicu. Za obradu podataka na samom YouTubeu vrijede pravila o privatnosti tvrtke Google.
Učitavanje reproduktora videozapisa odvija se samo uz vašu privolu, koju dajete klikom na „Pokrenite film“ (čl. 6. st. 1. t. a) OUZP-a i § 25 st. 1. TDDDG). Privolu možete u bilo kojem trenutku povući s učinkom za budućnost tako da napustite stranicu ili je ponovno učitate te izbrišete kolačiće koji su već postavljeni u vašem pregledniku.
Više informacija možete pronaći u pravilima o privatnosti tvrtke Google na https://policies.google.com/privacy.
Sljedeće obavijesti nadopunjuju opća pravila o privatnosti tvrtke KRV Transporte und Dienstleistungen e.K. i odnose se isključivo na korištenje naših mobilnih aplikacija "KFZ Übergabe Protokoll start", "KFZ Übergabe Protokoll pro" i "KFZ Übergabe Protokoll plus" (u daljnjem tekstu zajedno "Aplikacija").
Napomena: Aplikacije se nude pod trgovačkim nazivom "KRV Mobility Solutions". Pravni subjekt i voditelj obrade ostaje KRV Transporte und Dienstleistungen e.K.
KRV Transporte und Dienstleistungen e.K.
Langforter Str. 19
40764 Langenfeld (Porajnje), Njemačka
E-pošta: mobility-solutions@krvtd.com
Aplikacija se koristi za izradu digitalnih zapisnika o primopredaji vozila. Ovisno o varijanti aplikacije (start / pro / plus), obrađuju se samo podaci potrebni za sljedeće svrhe:
Ne dolazi do automatskog prijenosa na poslužitelje ili trećim stranama. Podaci se dijele samo ako korisnik aktivno podijeli PDF (npr. putem e-pošte, aplikacije za poruke ili usluge u oblaku).
Ovisno o korištenoj varijanti aplikacije, mogu se obrađivati sljedeći osobni podaci:
Osobni podaci strana uključenih u primopredaju:
Podaci o vozilu i zapisniku:
Podaci o slikama i fotografijama:
Svi se podaci pohranjuju isključivo lokalno na uređaju:
Ne postoji sinkronizacija s oblakom, sigurnosna kopija na poslužitelju niti automatski prijenos trećim stranama.
Korisnik može u bilo kojem trenutku ručno izbrisati zapisnike.
Za funkcioniranje aplikacija zahtijeva sljedeća sistemska dopuštenja:
Obrada se temelji na:
Korisnik je odgovoran za pribavljanje privole svih fotografiranih ili osoba koje potpisuju.
Podaci se dijele samo ako korisnik aktivno podijeli PDF. Odgovornost za takvo dijeljenje snosi korisnik.
Podaci ostaju pohranjeni na uređaju dok:
Ne postoji nikakva funkcija automatskog brisanja.
Za sve podatke pohranjene u aplikaciji primjenjuju se prava prema OUZP-u, posebice:
Budući da se podaci pohranjuju isključivo lokalno, ta prava mora ostvariti sam korisnik (npr. brisanjem zapisnika).
Podaci se pohranjuju isključivo lokalno i zaštićeni su sigurnosnim mehanizmima dotičnog operativnog sustava:
Ne dolazi do prijenosa u vanjske sustave.
Informacije o zaštiti podataka za aplikaciju „KRV Live-Tracking“ nalaze se na zasebnoj stranici: tracking.krvtd.com/datenschutz
Sljedeće obavijesti nadopunjuju opća pravila o privatnosti tvrtke KRV Transporte und Dienstleistungen e.K. i odnose se isključivo na korištenje mobilne aplikacije "ApuDrive" ("Aplikacija").
Napomena: Aplikacija se nudi pod trgovačkim nazivom "KRV Mobility Solutions". Pravni subjekt i voditelj obrade ostaje KRV Transporte und Dienstleistungen e.K.
KRV Transporte und Dienstleistungen e.K.
Kevin Rüchel-Volkmann
Langforter Str. 19
40764 Langenfeld (Porajnje), Njemačka
E-pošta: kontakt@krvtd.com
Aplikacija se koristi za privatno upravljanje vozilom. Obrađuju se samo podaci potrebni za sljedeće svrhe:
Podaci o računu: adresa e-pošte, lozinka (šifrirana), korisnički identifikator
Podaci o vozilu: marka, model, godina proizvodnje, registarska oznaka, boja, stanje kilometara, fotografija vozila
Podaci o troškovima: datum, iznos, kategorija, količina goriva, cijena goriva, stanje kilometara, napomene, neobavezne fotografije računa
Podaci o održavanju: vrsta održavanja, datum, stanje kilometara, servis, troškovi, napomene, fotografije, rokovi dospijeća
Podaci o korištenju: broj korištenih besplatnih skeniranja, otključane kupnje unutar aplikacije
Svi se podaci pohranjuju u oblaku Google Firebase (Firestore baza podataka, lokacija poslužitelja: europe-west3, Frankfurt). Fotografije i slike računa pohranjuju se u Firebase Storage. Podaci su dostupni samo dotičnom korisniku i zaštićeni su Firebase pravilima sigurnosti.
Aplikacija koristi kameru uređaja za skeniranje računa. Prepoznavanje teksta (OCR) odvija se u potpunosti na uređaju putem Google ML Kita — slike računa ne prenose se na vanjske poslužitelje. Fotografije računa pohranjuju se u Firebase Storage samo ako se korisnik za to odluči.
Kupnje unutar aplikacije obrađuju se putem RevenueCata (1608 Bush St, San Francisco, CA 94109, SAD). RevenueCat obrađuje identifikator kupnje i status kupnje. Sama plaćanja obrađuju se putem Google Play Storea. Više informacija: revenuecat.com/privacy
Ne dolazi do otkrivanja trećim stranama, osim sljedećih tehničkih pružatelja usluga:
Podaci se pohranjuju dok korisnik ne izbriše svoj račun ili ne zatraži njegovo brisanje. Zahtjevi za brisanje mogu se poslati na kontakt@krvtd.com.
Sljedeće obavijesti nadopunjuju opća pravila o privatnosti tvrtke KRV Transporte und Dienstleistungen e.K. i odnose se isključivo na korištenje mobilne aplikacije "Meine Arbeitszeit" ("Aplikacija").
Napomena: Aplikacija se nudi pod trgovačkim nazivom "KRV Mobility Solutions". Pravni subjekt i voditelj obrade ostaje KRV Transporte und Dienstleistungen e.K.
KRV Transporte und Dienstleistungen e.K.
Kevin Rüchel-Volkmann
Langforter Str. 19
40764 Langenfeld (Porajnje), Njemačka
E-pošta: kontakt@krvtd.com
Aplikacija se koristi za privatno bilježenje radnog vremena za poslove, klijente i projekte. Obrađuju se samo podaci potrebni za sljedeće svrhe:
Ne dolazi do automatskog prijenosa na poslužitelje ili trećim stranama. Podaci (npr. izvezene datoteke) otkrivaju se samo ako to korisnik aktivno pokrene, primjerice dijeljenjem CSV/PDF datoteke putem e-pošte, aplikacije za poruke ili usluge u oblaku.
Podaci o projektu: naziv projekta/klijenta, boja, planirani sati tjedno, pravila o pauzama, standardno radno vrijeme, postavke zaokruživanja
Podaci o bilježenju vremena: vremena početka/kraja, vremena pauza, vrsta izostanka (bolest/godišnji odmor/praznik), povezani datum
Postignuća/statistika: otključana postignuća (isključivo lokalna, bez ikakve osobne veze izvan korisnika uređaja)
Podaci o kupnji: status kupnje unutar aplikacije "neograničeni projekti" (upravlja se putem Google Playa, vidi u nastavku)
Sve ove podatke unosi sam korisnik; aplikacija automatski ne prikuplja nikakve podatke u pozadini (bez lokacije, kamere, mikrofona ili kontakata).
Svi se podaci pohranjuju isključivo lokalno na uređaju u lokalnoj bazi podataka (Room/SQLite). Ne postoji sinkronizacija s oblakom, sigurnosna kopija na poslužitelju niti automatski prijenos trećim stranama. Izvezene datoteke (CSV/PDF) također se generiraju isključivo lokalno na uređaju i ostaju tamo dok ih korisnik aktivno ne podijeli ili izbriše.
Aplikacija ne traži dopuštenja za lokaciju, kameru, mikrofon ili kontakte.
Jednokratna kupnja unutar aplikacije za otključavanje neograničenih projekata u potpunosti se obrađuje putem Google Play Billing Library. Podatke o plaćanju obrađuje isključivo Google; KRV Transporte und Dienstleistungen e.K. prima samo informaciju je li kupnja otključana. Nikakve podatke o plaćanju ne obrađuje niti pohranjuje sama aplikacija.
Više informacija: policies.google.com/privacy
Ne dolazi do otkrivanja trećim stranama, osim:
Podaci ostaju pohranjeni na uređaju dok ih korisnik ne izbriše, uređaj se ne vrati na tvorničke postavke ili se aplikacija ne deinstalira. Ne postoji nikakva funkcija automatskog brisanja niti pohrana podataka na strani poslužitelja koju bi trebalo zasebno brisati.
Budući da se svi podaci pohranjuju isključivo lokalno na uređaju korisnika, prava prema OUZP-u (pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost podataka, prigovor) mora ostvariti sam korisnik, primjerice brisanjem pojedinačnih unosa u aplikaciji ili deinstaliranjem aplikacije. Za pitanja u vezi s obradom kupnje unutar aplikacije kontaktirajte: kontakt@krvtd.com
Podaci se pohranjuju isključivo lokalno i zaštićeni su sigurnosnim mehanizmima dotičnog operativnog sustava (npr. PIN kod uređaja, otisak prsta, Face ID). Ne dolazi do prijenosa u vanjske sustave, osim komunikacije s Google Playom radi obrade kupnje.
Nadamo se da smo vam uspjeli pružiti najvažnije informacije o obradi podataka na našoj web stranici i u našim aplikacijama.
Ako želite saznati više o našoj obradi podataka, ili imate pitanja, kontaktirajte:
KRV Transporte und Dienstleistungen e.K.
Kevin Rüchel-Volkmann
Langforter Str. 19
40764 Langenfeld, Njemačka
E-pošta: kontakt@krvtd.com
Telefon: +49 1578 5559857
