Versões linguísticas
Esta política de privacidade também está disponível noutras línguas, para facilitar a sua compreensão aos utilizadores em toda a Europa. Apenas a versão alemã é vinculativa e juridicamente válida. Em caso de discrepância ou ambiguidade entre esta tradução e a versão alemã, prevalece a versão alemã.
Elaborámos esta política de privacidade (versão de 19 de outubro de 2026) para explicar, em conformidade com os requisitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 e da legislação nacional aplicável, quais os dados pessoais (a seguir "dados") que tratamos enquanto responsável pelo tratamento — e que subcontratantes (por exemplo, fornecedores) envolvemos — no futuro, bem como as opções legais ao seu dispor. Os termos utilizados devem ser entendidos de forma neutra em termos de género.
Em resumo: Informamo-lo de forma exaustiva sobre os dados que tratamos a seu respeito.
As políticas de privacidade soam geralmente muito técnicas e utilizam terminologia jurídica. Esta política de privacidade pretende, no entanto, descrever-lhe os aspetos mais importantes da forma mais simples e transparente possível. Sempre que tal favoreça a transparência, os termos técnicos são explicados de forma acessível, são fornecidos links para mais informações e são utilizadas imagens. Informamo-lo assim, numa linguagem clara e simples, de que, no âmbito da nossa atividade empresarial, apenas tratamos dados pessoais quando existe uma base jurídica correspondente.
Se ainda tiver dúvidas, contacte o responsável indicado abaixo ou nas informações legais, siga os links fornecidos e consulte informações adicionais em sites de terceiros. Os nossos dados de contacto encontram-se, naturalmente, também nas informações legais.
Esta política de privacidade aplica-se a todos os dados pessoais tratados pela nossa empresa e a todos os dados pessoais tratados pelas empresas por nós contratadas (subcontratantes). Por dados pessoais entendemos as informações na aceção do artigo 4.º, n.º 1, do RGPD, tais como o nome, o endereço de e-mail e a morada postal de uma pessoa. O tratamento de dados pessoais permite-nos oferecer e faturar os nossos serviços e produtos, tanto online como offline. O âmbito de aplicação desta política de privacidade abrange:
Em resumo: Esta política de privacidade aplica-se a todas as áreas em que os dados pessoais são tratados de forma estruturada dentro da empresa através dos canais acima mencionados. Caso estabeleçamos consigo uma relação jurídica fora destes canais, informá-lo-emos separadamente, se necessário.
Na presente política de privacidade, fornecemos-lhe informações transparentes sobre os princípios e disposições jurídicas — ou seja, as bases jurídicas do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — que nos permitem tratar dados pessoais. No que diz respeito ao direito da UE, remetemo-nos ao REGULAMENTO (UE) 2016/679 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO, de 27 de abril de 2016. Pode, naturalmente, consultar este regulamento da UE online no EUR-Lex, o portal do direito da União Europeia, em https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/ALL/?uri=celex%3A32016R0679.
Só tratamos os seus dados se pelo menos uma das seguintes condições for cumprida:
Outras condições, como as tarefas realizadas no interesse público e o exercício de poderes públicos, bem como a proteção de interesses vitais, geralmente não se aplicam a nós. Caso tal base jurídica seja, ainda assim, relevante, tal será indicado no local apropriado.
Além do regulamento da UE, aplicam-se também as leis nacionais:
Caso se apliquem outras leis regionais ou nacionais, informá-lo-emos sobre isso nas secções seguintes.
Caso tenha dúvidas sobre proteção de dados ou sobre o tratamento de dados pessoais, encontrará abaixo os dados de contacto do responsável:
KRV Transporte und Dienstleistungen e. K.
Kevin Rüchel-Volkmann
Langforter Str. 19
40764 Langenfeld
Alemanha
E-mail: kontakt@krvtd.com
Telefone: +49 1578 5559857
Registo comercial: HRA 27992, Tribunal de Comarca de Düsseldorf
NIF: DE347700651
Regra geral, apenas conservamos os dados pessoais durante o tempo estritamente necessário para prestar os nossos serviços e produtos. Isto significa que eliminamos os dados pessoais assim que deixa de existir o motivo do seu tratamento. Em alguns casos, somos legalmente obrigados a continuar a conservar determinados dados mesmo depois de a finalidade original deixar de se aplicar, por exemplo, para fins contabilísticos.
Caso deseje que os seus dados sejam eliminados ou pretenda retirar o consentimento ao tratamento de dados, estes serão eliminados o mais rapidamente possível, desde que não exista uma obrigação de conservação.
Informá-lo-emos abaixo sobre a duração específica do respetivo tratamento de dados, sempre que dispusermos de mais informações a esse respeito.
Nos termos dos artigos 13.º e 14.º do RGPD, informamo-lo sobre os seguintes direitos de que dispõe, a fim de garantir um tratamento de dados justo e transparente:
Em resumo: Tem direitos — não hesite em contactar o responsável acima indicado!
Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação de proteção de dados, ou que os seus direitos de proteção de dados foram violados de outra forma, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo. Na Alemanha, cada estado federado tem o seu próprio responsável pela proteção de dados. Para a nossa empresa é competente a seguinte autoridade local:
Autoridade de Proteção de Dados da Renânia do Norte-Vestfália
Responsável estatal pela proteção de dados: Bettina Gayk
Morada: Kavalleriestraße 2-4, 40213 Düsseldorf, Alemanha
Telefone: +49 211/38424-0
E-mail: poststelle@ldi.nrw.de
Website: https://www.ldi.nrw.de/
Apenas transferimos ou tratamos dados em países fora do âmbito de aplicação do RGPD (países terceiros) se der o seu consentimento a esse tratamento ou se existir outra autorização legal. Isto aplica-se, em particular, quando o tratamento é exigido por lei ou necessário para a execução de uma relação contratual. O seu consentimento é, na maioria dos casos, o principal motivo pelo qual permitimos o tratamento de dados em países terceiros.
O tratamento de dados pessoais em países terceiros, como os Estados Unidos, onde muitos fornecedores de software oferecem serviços e alojam os seus servidores, pode significar que os dados pessoais sejam tratados e armazenados de forma inesperada.
Salientamos expressamente que, na opinião do Tribunal de Justiça da União Europeia, existe atualmente um nível de proteção adequado para as transferências de dados para os EUA, sempre que uma empresa dos EUA que trate dados pessoais de cidadãos da UE nos EUA participe ativamente no Quadro de Proteção de Dados UE-EUA. Mais informações: EU-US Data Privacy Framework
Além disso, utilizamos as denominadas cláusulas contratuais-tipo (artigo 46.º, n.os 2 e 3, do RGPD). As cláusulas contratuais-tipo (CCT) são modelos de contrato fornecidos pela Comissão Europeia, concebidos para garantir que os seus dados continuem a cumprir as normas europeias de proteção de dados, mesmo quando transferidos e armazenados em países terceiros (como os EUA).
Para proteger os dados pessoais, implementámos medidas técnicas e organizativas. Sempre que possível, ciframos ou pseudonimizamos os dados pessoais. Isto dificulta ao máximo, dentro das nossas possibilidades, que terceiros retirem conclusões pessoais a partir dos nossos dados.
O artigo 25.º do RGPD refere-se aqui à "proteção de dados desde a conceção e por defeito", o que significa que a segurança é sempre tida em conta — e são adotadas medidas adequadas — tanto para o software (por exemplo, formulários) como para o hardware (por exemplo, o acesso à sala do servidor).
TLS, encriptação e HTTPS soam muito técnicos, e são-no de facto. Utilizamos HTTPS ("Hypertext Transfer Protocol Secure") para transmitir dados através da internet de forma que não possam ser intercetados.
Isto significa que toda a transmissão de todos os dados do seu navegador para o nosso servidor web está protegida — ninguém pode "escutar".
Isto proporciona-nos segurança adicional e cumpre o requisito de proteção de dados desde a conceção (artigo 25.º, n.º 1, do RGPD). Ao utilizar TLS (Transport Layer Security), um protocolo de encriptação para a transmissão segura de dados através da internet, podemos garantir a proteção de dados confidenciais.
Pode reconhecer a utilização desta transmissão de dados segura pelo pequeno símbolo de cadeado no canto superior esquerdo do seu navegador, à esquerda do endereço web, e pela utilização de "https" (em vez de "http") como parte do nosso endereço web.
Resumo sobre cookies
- Titulares dos dados: visitantes do website
- Finalidade: depende do cookie específico. Mais detalhes abaixo.
- Dados tratados: depende do cookie específico utilizado. Mais detalhes abaixo.
- Prazo de conservação: depende do cookie específico, de horas a anos
- Bases jurídicas: art. 6.º, n.º 1, al. a), do RGPD (consentimento), art. 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD (interesses legítimos)
O nosso website utiliza cookies HTTP para armazenar dados específicos do utilizador. Abaixo explicamos o que são cookies e por que motivo são utilizados, para o ajudar a compreender melhor a presente política de privacidade.
Sempre que navega na internet, utiliza um navegador. Entre os navegadores conhecidos incluem-se o Chrome, o Safari, o Firefox, o Internet Explorer e o Microsoft Edge. A maioria dos websites armazena pequenos ficheiros de texto no seu navegador. Estes ficheiros são denominados cookies.
Os cookies armazenam determinados dados do utilizador a seu respeito, como o idioma ou as definições pessoais da página. Quando volta a visitar o nosso site, o seu navegador reenvia essa informação "relacionada com o utilizador" para o nosso site. Graças aos cookies, o nosso website sabe quem é e oferece-lhe as definições a que está habituado.
Existem 4 tipos de cookies:
Cookies essenciais: Estes cookies são necessários para garantir as funções básicas do website. São, por exemplo, necessários quando um utilizador adiciona um produto ao carrinho de compras, continua a navegar noutras páginas e apenas procede ao pagamento mais tarde.
Cookies funcionais: Estes cookies recolhem informações sobre o comportamento do utilizador e sobre se o utilizador recebe mensagens de erro. São também utilizados para medir os tempos de carregamento e o comportamento do website em diferentes navegadores.
Cookies de segmentação: Estes cookies melhoram a usabilidade. São armazenadas, por exemplo, localizações introduzidas, tamanhos de tipo de letra ou dados de formulários.
Cookies publicitários: Estes cookies também são designados por cookies de segmentação. Servem para apresentar publicidade personalizada ao utilizador. Isto pode ser muito útil, mas também muito incómodo.
Habitualmente, na primeira visita a um website, é-lhe perguntado que tipos de cookies deseja permitir. E, naturalmente, esta decisão também é armazenada num cookie.
É você quem decide como e se deseja utilizar cookies. Independentemente do serviço ou website de onde provêm os cookies, tem sempre a opção de os eliminar, desativar ou permitir apenas parcialmente.
Pode gerir os cookies no seu navegador. Consoante o navegador, isto funciona de forma ligeiramente diferente. Aqui encontrará instruções para os navegadores mais conhecidos atualmente em uso:
Desde 2009 existem as denominadas "diretivas de cookies". Estas estabelecem que o armazenamento de cookies requer o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). Na Alemanha, a implementação desta diretiva foi em grande parte regulada pelo artigo 15.º, n.º 3, da Lei dos Telemédia (TMG), substituída em maio de 2024 pela Lei dos Serviços Digitais (DDG).
Para os cookies estritamente necessários, mesmo sem consentimento, aplica-se um interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD), que na maioria dos casos é de natureza económica. Pretendemos proporcionar aos visitantes do website uma experiência de utilizador agradável, e determinados cookies são frequentemente estritamente necessários para tal.
Sempre que sejam utilizados cookies não essenciais, tal só ocorre com o seu consentimento. A base jurídica correspondente é o artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD.
Resumo sobre alojamento web
- Titulares dos dados: visitantes do website
- Finalidade: alojamento profissional do website e garantia do seu funcionamento
- Dados tratados: endereço IP, momento da visita ao website, navegador utilizado e outros dados
- Prazo de conservação: depende do respetivo fornecedor
- Bases jurídicas: art. 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD (interesses legítimos)
Quando visita websites atualmente, determinados dados — incluindo dados pessoais — são gerados e armazenados automaticamente, também neste website. Estes dados devem ser tratados de forma tão limitada quanto possível e apenas quando justificado.
Por "website" entendemos o conjunto de todas as páginas web de um domínio, ou seja, tudo desde a página inicial até à última subpágina. Por "domínio" entendemos, por exemplo, exemplo.com.
Para visualizar um website, utiliza um programa denominado navegador web. Provavelmente conhece alguns navegadores web pelo nome: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox e Apple Safari.
Para apresentar o website, o navegador tem de se ligar a outro computador onde o código do website está armazenado: o servidor web. Operar um servidor web é uma tarefa complicada e exigente, pelo que é geralmente confiada a fornecedores profissionais que oferecem serviços de alojamento web, garantindo assim um armazenamento fiável e sem erros dos dados do website.
As finalidades do tratamento de dados são:
Mesmo enquanto visita agora o nosso website, o nosso servidor web — o computador onde este website está armazenado — armazena geralmente de forma automática dados como:
Regra geral, os dados acima referidos são conservados durante duas semanas a dois meses e depois eliminados automaticamente. Não transmitimos estes dados a terceiros, mas não podemos excluir que possam ser consultados pelas autoridades em caso de conduta ilícita.
Em resumo: A sua visita é registada pelo nosso fornecedor, mas não transmitimos os seus dados sem consentimento!
A licitude do tratamento de dados pessoais em relação ao alojamento web decorre do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (proteção de interesses legítimos), uma vez que a utilização de um alojamento profissional junto de um fornecedor é necessária para apresentar a empresa na internet de forma segura e fácil de utilizar, e para poder perseguir, se necessário, quaisquer ataques ou fazer valer direitos deles decorrentes.
Utilizamos o Firebase Hosting, um serviço de alojamento web e na nuvem, para o nosso website. O fornecedor do serviço é a empresa norte-americana Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Para a região europeia, a empresa responsável é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
O Firebase Hosting faz parte da Google Cloud Platform e oferece um alojamento rápido e seguro para aplicações web. Os serviços incluem a entrega de conteúdos através de uma rede de distribuição de conteúdos (CDN) global e encriptação SSL.
Ao utilizar o Firebase Hosting, os seguintes dados são automaticamente tratados:
Por predefinição, o Firebase conserva os registos de acesso durante um período máximo de 30 dias. Decorrido este prazo, os dados são automaticamente eliminados.
A Google também trata alguns dos seus dados nos EUA. A Google participa ativamente no Quadro de Proteção de Dados UE-EUA, que regula a transferência correta e segura de dados pessoais de cidadãos da UE para os EUA. Mais informações: https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en
A Google utiliza também as denominadas cláusulas contratuais-tipo (artigo 46.º, n.os 2 e 3, do RGPD). As cláusulas contratuais-tipo são modelos de contrato fornecidos pela Comissão Europeia, concebidos para garantir que os seus dados continuem a cumprir as normas europeias de proteção de dados, mesmo quando transferidos e armazenados em países terceiros (como os EUA).
Temos um interesse legítimo em utilizar o Firebase Hosting para poder prestar o nosso serviço online. A base jurídica correspondente é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (interesses legítimos). Apenas utilizamos o Firebase na medida em que tenhamos adotado as medidas de segurança necessárias.
Mais informações sobre o Firebase e a proteção de dados: https://firebase.google.com/support/privacy e na política de privacidade geral da Google: https://policies.google.com/privacy.
Resumo sobre comunicação
- Titulares dos dados: todos os que comunicam connosco por telefone, e-mail ou formulário online
- Dados tratados: por ex., número de telefone, nome, endereço de e-mail, dados enviados no formulário
- Finalidade: gestão da comunicação com clientes, parceiros comerciais, etc.
- Prazo de conservação: duração do assunto comercial e disposições legais aplicáveis
- Bases jurídicas: art. 6.º, n.º 1, al. a), do RGPD (consentimento), art. 6.º, n.º 1, al. b), do RGPD (contrato), art. 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD (interesses legítimos)
Se nos contactar e comunicar connosco por telefone, e-mail ou formulário online, podem ser tratados dados pessoais.
Os dados são tratados para gerir e processar o seu pedido e o respetivo assunto comercial. Os dados são conservados durante o tempo necessário, ou durante o tempo exigido por lei.
Todos os que procuram contactar-nos através dos canais de comunicação que disponibilizamos são abrangidos pelos processos descritos.
Se nos telefonar, os dados da chamada são armazenados de forma pseudonimizada no respetivo dispositivo terminal e pelo operador de telecomunicações utilizado. Além disso, dados como nome e número de telefone podem ser posteriormente enviados por e-mail e armazenados com o objetivo de responder ao seu pedido. Os dados são eliminados assim que o assunto comercial estiver concluído, na medida em que as disposições legais o permitam.
Se comunicar connosco por e-mail, os dados podem ser armazenados no respetivo dispositivo terminal (computador, portátil, smartphone, etc.) e serão armazenados no servidor de correio eletrónico. Os dados são eliminados assim que o assunto comercial estiver concluído, na medida em que as disposições legais o permitam.
Se comunicar connosco através de um formulário online, os dados são armazenados no nosso servidor web e, se aplicável, encaminhados para um dos nossos endereços de e-mail. Os dados são eliminados assim que o assunto comercial estiver concluído, na medida em que as disposições legais o permitam.
O nosso website dispõe de um formulário de contacto através do qual nos pode enviar mensagens. Ao utilizar este formulário, são tratados os seguintes dados:
O processamento é efetuado através do Firebase Functions e do Brevo para o envio de e-mails. Após o envio bem-sucedido, receberá um e-mail de confirmação automático de noreply@krvtd.com.
O tratamento de dados baseia-se nas seguintes bases jurídicas:
Utilizamos o Brevo (anteriormente Sendinblue) para enviar e-mails transacionais (por ex., e-mails de confirmação após o envio de um formulário de contacto). O Brevo é um serviço de e-mail baseado na nuvem, fornecido pela Sendinblue SAS, 55 rue d'Amsterdam, 75008 Paris, França.
Quando utiliza o nosso formulário de contacto e lhe enviamos um e-mail de confirmação, são tratados os seguintes dados através do Brevo:
A base jurídica para a utilização do Brevo é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (interesses legítimos). O nosso interesse legítimo reside em garantir uma entrega fiável de e-mails.
O Brevo trata os dados principalmente dentro da UE (localização dos servidores: França) e está sujeito às normas europeias de proteção de dados.
Mais informações na política de privacidade do Brevo: https://www.brevo.com/pt/legal/privacypolicy/
Quando descarrega no nosso website um dos nossos documentos PDF (p. ex., um auto de entrega), contabilizamos esse descarregamento para saber que documentos são procurados e melhorar a nossa oferta.
A contagem não define cookies, não utiliza qualquer identificador do seu navegador ou dispositivo e não armazena nem o seu endereço IP nem outras informações que o identifiquem. Os números armazenados não podem ser atribuídos a nenhuma pessoa. Por razões técnicas, o seu endereço IP é brevemente tratado para a transmissão de dados aquando da chamada da função de contagem e conservado nos registos de sistema do fornecedor de alojamento de acordo com os respetivos prazos de conservação (ver Firebase Hosting), mas não é utilizado para a contagem.
A contagem é efetuada através do Firebase Functions e do Cloud Firestore (Google Ireland Limited ou Google LLC, ver a secção Firebase Hosting). Recebemos semanalmente por e-mail um relatório automático com o número total e a distribuição dos descarregamentos (através do Brevo, ver abaixo).
Artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (interesses legítimos): O nosso interesse legítimo reside na avaliação estatística da procura dos nossos documentos. Pode utilizar os descarregamentos a qualquer momento sem contagem, bloqueando scripts no seu navegador.
Resumo sobre o Google Analytics
- Titulares dos dados: visitantes do website
- Finalidade: análise de informações dos visitantes para otimizar o website
- Dados tratados: estatísticas de acesso, incluindo dados como localizações de acesso, dados do dispositivo, duração e hora de acesso, comportamento de navegação e de cliques
- Prazo de conservação: configurável individualmente; por predefinição, o Google Analytics 4 conserva os dados durante 2 meses
- Bases jurídicas: art. 6.º, n.º 1, al. a), do RGPD (consentimento), art. 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD (interesses legítimos)
Utilizamos no nosso website a ferramenta de análise Google Analytics 4 (GA4) da empresa norte-americana Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA). Para a região europeia, a empresa responsável é a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). O Google Analytics recolhe dados sobre as suas ações no nosso website.
Através de uma combinação de diversas tecnologias, como cookies, identificadores de dispositivos e informações de início de sessão, pode ser identificado, enquanto utilizador, em diferentes dispositivos. Isto permite analisar as suas ações também entre plataformas.
Com o Google Analytics podemos medir a forma como interage com o nosso website. Podemos, por exemplo, determinar quais as páginas mais visitadas e de onde provêm os visitantes. Isto ajuda-nos a melhorar a nossa oferta e a responder melhor às necessidades dos nossos utilizadores.
O Google Analytics utiliza um código de rastreio para criar um identificador aleatório e único, associado ao cookie do seu navegador. É assim que o Google Analytics o reconhece como novo utilizador, sendo-lhe atribuído um ID de utilizador. Na sua próxima visita ao nosso site, será reconhecido como utilizador "recorrente".
Todos os dados recolhidos são armazenados juntamente com este ID de utilizador, o que permite avaliar perfis de utilizador pseudonimizados.
Para analisar o nosso website com o Google Analytics, é necessário inserir um ID de propriedade no código de rastreio. Os dados são então armazenados na propriedade correspondente. Para cada propriedade recém-criada, a propriedade Google Analytics 4 é a predefinida. Consoante a propriedade utilizada, os dados são conservados durante diferentes períodos de tempo.
Através de identificadores como cookies, IDs de instância da aplicação, IDs de utilizador ou parâmetros de eventos personalizados, as suas interações são medidas entre plataformas. As interações são qualquer tipo de ação que realize no nosso website. Se também utilizar outros sistemas Google (como uma conta Google), os dados gerados através do Google Analytics podem ser associados a cookies de terceiros.
Definimos o prazo de conservação dos seus dados de utilizador no Google Analytics para 2 meses. Decorrido este prazo, os seus dados de utilizador são eliminados. Esta definição diz apenas respeito aos dados pessoais associados a cookies, ao reconhecimento do utilizador e aos IDs de publicidade. As estatísticas agregadas são conservadas por mais tempo.
Utilizamos o Google Consent Mode versão 2 (modo avançado). Isto significa:
O modo de consentimento avançado permite à Google recolher dados anonimizados — que não podem ser atribuídos a qualquer pessoa — mesmo sem cookies. Isto melhora a qualidade dos dados sem comprometer a sua privacidade.
Tem o direito, a qualquer momento, de aceder aos seus dados pessoais, retificá-los, apagá-los e limitar o seu tratamento. Também pode retirar o seu consentimento ao tratamento dos dados a qualquer momento.
Pode gerir, desativar ou eliminar cookies no seu navegador. Tenha, no entanto, em atenção que isto pode prejudicar determinadas funções deste website.
Se pretender desativar, eliminar ou gerir cookies de forma geral, encontrará os respetivos links para instruções relativas aos navegadores mais conhecidos na secção "Cookies".
A utilização do Google Analytics requer o seu consentimento, que obtemos através do nosso banner de cookies. Este consentimento, ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD (consentimento), constitui a base jurídica para o tratamento de dados pessoais que possa ocorrer quando os dados são recolhidos por ferramentas de análise web.
Além do consentimento, temos um interesse legítimo em analisar o comportamento dos visitantes do website, a fim de melhorar a nossa oferta tanto técnica como economicamente. Com a ajuda do Google Analytics, podemos identificar erros no website, detetar ataques e melhorar a rentabilidade. A base jurídica correspondente é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (interesses legítimos). Apenas utilizamos o Google Analytics na medida em que tenha dado o seu consentimento.
A Google também trata alguns dos seus dados nos EUA. A Google participa ativamente no Quadro de Proteção de Dados UE-EUA, que regula a transferência correta e segura de dados pessoais de cidadãos da UE para os EUA. Mais informações: https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en
A Google utiliza também as denominadas cláusulas contratuais-tipo (artigo 46.º, n.os 2 e 3, do RGPD). As cláusulas contratuais-tipo aplicáveis encontram-se em: https://business.safety.google/adsprocessorterms
Mais informações sobre os dados tratados através da utilização do Google Analytics encontram-se na política de privacidade em https://policies.google.com/privacy
Resumo sobre o Google Tag Manager
- Titulares dos dados: visitantes do website
- Finalidade: organização das diversas ferramentas de rastreio
- Dados tratados: o próprio Google Tag Manager não armazena quaisquer dados. Os dados recolhidos referem-se às etiquetas das ferramentas de análise web utilizadas
- Prazo de conservação: depende da ferramenta de análise web utilizada
- Bases jurídicas: art. 6.º, n.º 1, al. a), do RGPD (consentimento), art. 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD (interesses legítimos)
Utilizamos o Google Tag Manager da Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA) no nosso website. Para a região europeia, a empresa responsável é a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). Este gestor de etiquetas é um dos vários produtos de marketing úteis da Google. Através do Google Tag Manager, podemos instalar e gerir centralmente fragmentos de código de várias ferramentas de rastreio que utilizamos no nosso website.
O próprio Google Tag Manager não define quaisquer cookies nem armazena quaisquer dados pessoais. Permite apenas a gestão e a implementação de etiquetas. As etiquetas são pequenos fragmentos de código que, por exemplo, registam (rastreiam) as suas atividades no nosso website.
O Google Tag Manager ajuda-nos a organizar o nosso website de forma mais eficaz. Através do Google Tag Manager, podemos instalar e gerir centralmente todas as etiquetas de rastreio através de uma única interface. As etiquetas são pequenos fragmentos de código que, por exemplo, registam (rastreiam) as suas atividades no nosso website. Para o efeito, são inseridos fragmentos de código JavaScript no código-fonte da nossa página.
O próprio Google Tag Manager não armazena quaisquer dados pessoais. No entanto, através das etiquetas que gere, podem ser recolhidos e tratados dados pessoais. No nosso caso, o Google Tag Manager é utilizado principalmente para integrar e gerir o Google Analytics 4.
A utilização do Google Tag Manager requer o seu consentimento, que obtemos através do nosso banner de cookies. Este consentimento, ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD (consentimento), constitui a base jurídica para o tratamento de dados pessoais que possa ocorrer através da utilização do Google Tag Manager.
Além do consentimento, temos um interesse legítimo em gerir diversas ferramentas da forma mais simples possível e em otimizar o desempenho do nosso website. A base jurídica correspondente é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (interesses legítimos). Apenas utilizamos o Google Tag Manager na medida em que tenha dado o seu consentimento.
A Google também trata alguns dos seus dados nos EUA. A Google participa ativamente no Quadro de Proteção de Dados UE-EUA, que regula a transferência correta e segura de dados pessoais.
Se desejar saber mais sobre o Google Tag Manager, recomendamos as perguntas frequentes em https://www.google.com/intl/pt/tagmanager/faq.html
Resumo sobre o WhatsApp
- Titulares dos dados: utilizadores do WhatsApp que comunicam connosco
- Finalidade: comunicação com clientes
- Dados tratados: dados de contacto, mensagens, multimédia
- Prazo de conservação: os dados são eliminados após o fim da comunicação
- Bases jurídicas: art. 6.º, n.º 1, al. a), do RGPD (consentimento), art. 6.º, n.º 1, al. f), do RGPD (interesses legítimos)
Utilizamos no nosso website o serviço de mensagens instantâneas WhatsApp para comunicar com os nossos clientes. O fornecedor do serviço é a empresa norte-americana WhatsApp Inc., subsidiária da Meta Platforms Inc. Para a região europeia, a empresa responsável é a WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda.
Pretendemos manter-nos em contacto consigo, e o WhatsApp é a forma mais rápida e simples de o fazer. O serviço é amplamente utilizado e permite uma comunicação sem complicações consigo.
Quando comunica connosco através do WhatsApp, podem ser tratados diversos dados:
As mensagens entre si e nós são encriptadas de ponta a ponta e, por conseguinte, também não podem ser lidas pelo próprio WhatsApp.
O WhatsApp apenas armazena as mensagens durante a entrega. Assim que a entrega é bem-sucedida, estas são eliminadas dos servidores do WhatsApp. No seu dispositivo e no nosso, as mensagens permanecem armazenadas até que você ou nós as eliminemos.
Apenas conservamos os dados de comunicação durante o tempo necessário para processar o seu pedido.
A utilização do WhatsApp requer o seu consentimento, dado ao contactar-nos através do WhatsApp. Este consentimento, ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD (consentimento), constitui a base jurídica para o tratamento de dados pessoais.
Além disso, temos um interesse legítimo em responder de forma rápida e eficaz aos pedidos dos clientes. A base jurídica correspondente é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (interesses legítimos).
O WhatsApp também trata alguns dos seus dados nos EUA. O WhatsApp participa ativamente no Quadro de Proteção de Dados UE-EUA, que regula a transferência correta e segura de dados pessoais.
Mais informações sobre o tratamento de dados pelo WhatsApp na política de privacidade: https://www.whatsapp.com/privacy
Resumo sobre o YouTube
- Titulares dos dados: visitantes do website que reproduzem o nosso filme institucional
- Finalidade: apresentação do nosso filme institucional no website; ligação ao nosso canal do YouTube
- Dados tratados: endereço IP, dados do dispositivo e do navegador, endereço da página e informações de reprodução – só depois de clicar em “Reproduzir filme”
- Bases jurídicas: art. 6.º, n.º 1, al. a), do RGPD (consentimento), § 25, n.º 1, da TDDDG
O YouTube é uma plataforma de vídeo da YouTube, LLC (EUA), uma subsidiária da Google. Para os utilizadores no Espaço Económico Europeu, a empresa responsável é a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Mostramos o nosso filme institucional diretamente no nosso website e incluímos uma ligação para o nosso canal do YouTube (https://www.youtube.com/@KRVTD), para que possa ficar a conhecer a nossa empresa, as nossas transferências de veículos e os nossos produtos.
Incorporamos o filme no “modo de privacidade melhorada” (domínio youtube-nocookie.com). Ao aceder às nossas páginas, não são transmitidos dados ao YouTube: é apenas apresentada uma imagem de pré-visualização armazenada no nosso próprio servidor. Só quando clica em “Reproduzir filme” é que carregamos o leitor de vídeo do YouTube. Neste processo, são transmitidos dados – em especial o seu endereço IP, informações sobre o navegador e o dispositivo, bem como o endereço da nossa página – ao YouTube ou à Google; o YouTube pode armazenar cookies ou tecnologias semelhantes no seu dispositivo. Não temos qualquer influência sobre o tratamento posterior pelo YouTube e pela Google. A Google também trata dados nos EUA e participa ativamente no Quadro de Proteção de Dados UE-EUA.
No cabeçalho e no rodapé, incluímos uma ligação ao nosso canal do YouTube. Trata-se de uma ligação simples: os dados só são transmitidos ao YouTube quando clica na ligação e abandona o nosso site. Para o tratamento no próprio YouTube, aplica-se a política de privacidade da Google.
O carregamento do leitor de vídeo só ocorre com o seu consentimento, que dá ao clicar em “Reproduzir filme” (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e § 25, n.º 1, da TDDDG). Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro, abandonando ou recarregando a página e eliminando no seu navegador os cookies já definidos.
Pode encontrar mais informações na política de privacidade da Google em https://policies.google.com/privacy.
Os avisos seguintes complementam a política de privacidade geral da KRV Transporte und Dienstleistungen e.K. e aplicam-se exclusivamente à utilização das nossas aplicações móveis "KFZ Übergabe Protokoll start", "KFZ Übergabe Protokoll pro" e "KFZ Übergabe Protokoll plus" (em conjunto, a "Aplicação").
Nota: As aplicações são oferecidas sob a designação comercial "KRV Mobility Solutions". A entidade jurídica e responsável pelo tratamento permanece a KRV Transporte und Dienstleistungen e.K.
KRV Transporte und Dienstleistungen e.K.
Langforter Str. 19
40764 Langenfeld (Renânia), Alemanha
E-mail: mobility-solutions@krvtd.com
A aplicação é utilizada para criar atas digitais de entrega de veículos. Consoante a variante da aplicação (start / pro / plus), apenas são tratados os dados necessários para as seguintes finalidades:
Não ocorre qualquer transmissão automática para servidores ou terceiros. Os dados só são partilhados se o utilizador partilhar ativamente um PDF (por ex., por e-mail, aplicação de mensagens ou serviço na nuvem).
Consoante a variante da aplicação utilizada, podem ser tratados os seguintes dados pessoais:
Dados pessoais das partes envolvidas na entrega:
Dados do veículo e da ata:
Dados de imagem e fotografias:
Todos os dados são armazenados exclusivamente de forma local no dispositivo:
Não existe sincronização com a nuvem, cópia de segurança no servidor nem transferência automática para terceiros.
O utilizador pode eliminar manualmente as atas a qualquer momento.
Para funcionar, a aplicação necessita das seguintes autorizações do sistema:
O tratamento baseia-se em:
O utilizador é responsável por obter o consentimento de quaisquer pessoas fotografadas ou signatárias.
Os dados só são partilhados se o utilizador partilhar ativamente um PDF. A responsabilidade por tal partilha cabe ao utilizador.
Os dados permanecem armazenados no dispositivo até que:
Não existe qualquer função de eliminação automática.
Aplicam-se a todos os dados armazenados na aplicação os direitos previstos no RGPD, nomeadamente:
Uma vez que os dados são armazenados exclusivamente de forma local, estes direitos devem ser exercidos pelo próprio utilizador (por ex., eliminando uma ata).
Os dados são armazenados exclusivamente de forma local e protegidos pelos mecanismos de segurança do respetivo sistema operativo:
Não existe qualquer transmissão para sistemas externos.
As informações de privacidade da aplicação «KRV Live-Tracking» encontram-se numa página própria: tracking.krvtd.com/datenschutz
Os avisos seguintes complementam a política de privacidade geral da KRV Transporte und Dienstleistungen e.K. e aplicam-se exclusivamente à utilização da aplicação móvel "ApuDrive" (a "Aplicação").
Nota: A aplicação é oferecida sob a designação comercial "KRV Mobility Solutions". A entidade jurídica e responsável pelo tratamento permanece a KRV Transporte und Dienstleistungen e.K.
KRV Transporte und Dienstleistungen e.K.
Kevin Rüchel-Volkmann
Langforter Str. 19
40764 Langenfeld (Renânia), Alemanha
E-mail: kontakt@krvtd.com
A aplicação é utilizada para a gestão privada de veículos. Apenas são tratados os dados necessários para as seguintes finalidades:
Dados da conta: endereço de e-mail, palavra-passe (encriptada), ID de utilizador
Dados do veículo: marca, modelo, ano de fabrico, matrícula, cor, quilometragem, foto do veículo
Dados de custos: data, montante, categoria, quantidade de combustível, preço do combustível, quilometragem, notas, fotos de recibos opcionais
Dados de manutenção: tipo de manutenção, data, quilometragem, oficina, custo, notas, fotos, prazos
Dados de utilização: número de digitalizações gratuitas utilizadas, compras dentro da aplicação desbloqueadas
Todos os dados são armazenados na nuvem Google Firebase (base de dados Firestore, localização dos servidores: europe-west3, Frankfurt). Fotos e imagens de recibos são armazenadas no Firebase Storage. Os dados só são acessíveis ao respetivo utilizador e são protegidos pelas regras de segurança do Firebase.
A aplicação utiliza a câmara do dispositivo para digitalizar recibos. O reconhecimento de texto (OCR) é efetuado inteiramente no dispositivo através do Google ML Kit — nenhuma imagem de recibo é transmitida a servidores externos. As fotos dos recibos só são armazenadas no Firebase Storage se o utilizador assim o decidir.
As compras dentro da aplicação são processadas através do RevenueCat (1608 Bush St, San Francisco, CA 94109, EUA). O RevenueCat trata o ID de compra e o estado da compra. Os próprios pagamentos são processados através da Google Play Store. Mais informações: revenuecat.com/privacy
Não ocorre qualquer divulgação a terceiros, com exceção dos seguintes prestadores técnicos:
Os dados são conservados até o utilizador eliminar a sua conta ou solicitar a sua eliminação. Os pedidos de eliminação podem ser enviados para kontakt@krvtd.com.
Os avisos seguintes complementam a política de privacidade geral da KRV Transporte und Dienstleistungen e.K. e aplicam-se exclusivamente à utilização da aplicação móvel "Meine Arbeitszeit" (a "Aplicação").
Nota: A aplicação é oferecida sob a designação comercial "KRV Mobility Solutions". A entidade jurídica e responsável pelo tratamento permanece a KRV Transporte und Dienstleistungen e.K.
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A aplicação é utilizada para o registo privado do tempo de trabalho por trabalhos, clientes e projetos. Apenas são tratados os dados necessários para as seguintes finalidades:
Não ocorre qualquer transmissão automática para servidores ou terceiros. Os dados (por ex., ficheiros de exportação) só são divulgados se o utilizador o iniciar ativamente, por exemplo, partilhando um ficheiro CSV/PDF por e-mail, aplicação de mensagens ou serviço na nuvem.
Dados do projeto: nome do projeto/cliente, cor, horas previstas por semana, regras de pausa, horário de trabalho padrão, definições de arredondamento
Dados de registo de tempo: horas de início/fim, tempos de pausa, tipo de ausência (doença/férias/feriado), data associada
Conquistas/estatísticas: conquistas desbloqueadas (puramente locais, sem qualquer referência pessoal para além do utilizador do dispositivo)
Dados de compra: estado de compra da compra dentro da aplicação "projetos ilimitados" (gerida através do Google Play, ver abaixo)
Todos estes dados são introduzidos pelo próprio utilizador; a aplicação não recolhe automaticamente quaisquer dados em segundo plano (sem localização, câmara, microfone ou contactos).
Todos os dados são armazenados exclusivamente de forma local no dispositivo, numa base de dados local (Room/SQLite). Não existe sincronização com a nuvem, cópia de segurança no servidor nem transferência automática para terceiros. Os ficheiros de exportação (CSV/PDF) também são gerados exclusivamente de forma local no dispositivo e permanecem aí até o utilizador os partilhar ou eliminar ativamente.
A aplicação não solicita autorizações de localização, câmara, microfone ou contactos.
A compra única dentro da aplicação para desbloquear projetos ilimitados é processada inteiramente através da Google Play Billing Library. Os dados de pagamento são tratados exclusivamente pela Google; a KRV Transporte und Dienstleistungen e.K. apenas recebe a informação sobre se a compra foi desbloqueada. Nenhum dado de pagamento é tratado ou armazenado pela própria aplicação.
Mais informações: policies.google.com/privacy
Não ocorre qualquer divulgação a terceiros, exceto:
Os dados permanecem armazenados no dispositivo até serem eliminados pelo utilizador, o dispositivo ser reposto ou a aplicação ser desinstalada. Não existe qualquer função de eliminação automática nem qualquer base de dados do lado do servidor que tenha de ser eliminada separadamente.
Uma vez que todos os dados são armazenados exclusivamente de forma local no dispositivo do utilizador, os direitos previstos no RGPD (acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade dos dados, oposição) devem ser exercidos pelo próprio utilizador, por exemplo, eliminando entradas individuais na aplicação ou desinstalando a aplicação. Para questões relativas ao processamento da compra dentro da aplicação, contacte: kontakt@krvtd.com
Os dados são armazenados exclusivamente de forma local e protegidos pelos mecanismos de segurança do respetivo sistema operativo (por ex., código PIN do dispositivo, impressão digital, Face ID). Não ocorre qualquer transmissão para sistemas externos, com exceção da comunicação com o Google Play para processar a compra.
Esperamos ter conseguido fornecer-lhe as informações mais importantes sobre o tratamento de dados no nosso website e nas nossas aplicações.
Se pretender saber mais sobre o nosso tratamento de dados, ou se tiver dúvidas, contacte:
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